Preguntas Frecuentes
Dónde está mi pedido?
Puedes comprobar el estado de tu pedido y hacer un seguimiento de la entrega en cualquier momento. Introduce el Número de Seguimiento que has recibido por email en la página Sigue tu pedido.
Si eres un usuario registrado, puedes ver toda la información relacionada con el pedido en tu Mi Cuenta.
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Estado de tu pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un email de confirmación con el Número de Seguimiento para que puedas realizar el seguimiento del mismo.
Es posible comprobar el estado de tu pedido en cualquier momento introduciendo el Número del Pedido en la página Haz el seguimiento de tu pedido. Los usuarios registrados también pueden encontrar toda la información relacionada con sus pedidos desde Mi Cuenta.
Formas de pago
La boutique de Paul Arvin acepta las siguientes formas de pago:
Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express y Maestro.
El importe total se cargará en tu tarjeta una vez que se haya realizado el pedido.
PayPal y PayPal Express: compra online de forma sencilla sin tener que facilitar los datos de tu tarjeta de crédito a la página web. Se cargará el importe en tu cuenta una vez completado el pedido. Para registrar una nueva cuenta en PayPal, visita la página web paypal.com.
PayPal 3 plazos: compra hoy y paga en tres cómodos plazos de tu elección sin intereses. Podrás realizar el pago mediante transferencia bancaria, introduciendo los datos de la tarjeta de crédito en tu cuenta de paypal o a través de la aplicación de PayPal Además, la app de PayPal te permite ver y gestionar tus cuotas a pagar. También tienes la posibilidad de reembolsar anticipadamente el pago de tus cuotas cuando quieras y sin costes adicionales. Se efectuará el cobro automáticamente cada 30 días.
Apple Pay: también puedes pagar tus compras en nuestro sitio web a través de Apple Pay.
Asegúrate de haber iniciado sesión con tu cuenta de Apple para utilizar este método de pago.
Si es necesario, introduce los datos de facturación, envío y contacto, que se guardarán para las próximas compras, y confirma el pago.
El cobro a tu tarjeta solo se efectuará en el momento del envío.
Han pasado más de 24hrs y todavía no he recibido el mail de confirmación de mi pedido, que hago?
Comprueba la carpeta de spam de tu correo y asegúrate de que info@paularvin.com se encuentran en la lista de remitentes seguros de tu cuenta de correo.
Esto evitará que el filtro antispam bloquee futuras comunicaciones. Si no funciona, contacta con nosotros.
Información sobre tasas y facturación
Las compras en la Boutique de Paul Arvin reservadas a clientes finales. Nuestros precios incluyen IVA.
Con cada pedido, Paul Arvin emite una factura; el documento se enviará adjunto en el email de confirmación. Por favor, ten en cuenta que, una vez que el pedido haya sido confirmado, no hay forma de modificar los detalles que nos has facilitado, y no es posible emitir una nueva factura.
La factura estará incluida dentro del paquete?
No, éste contendrá los artículos que ha pedido y los documentos de garantía. Su factura se incluyó como PDF en el correo electrónico de confirmación del envío.
Los relojes da la Boutique de Paul Arvin son resistente al agua?
Todos los relojes de nuestra boutique son resistente al agua, algunos modelos aguantan una presión de profundidad de 30 metros y otros de hasta 50 metros. En las características de los productos podrás ver esta información. Evite bucear con el reloj o el contacto con agua a una presión de más de la indicada, ya que puede dañar el reloj.
La resistencia al agua puede verse afectada si el reloj se cae o se expone a alta presión, temperatura o humedad.
Después del contacto con agua de mar/agua de piscina, los relojes se debe limpiar con agua dulce y secarse después. No se deben presionar los botones mientras el reloj está sumergido en agua.
Mis pedidos
En la sección Mis pedidos puedes encontrar un archivo de los pedidos realizados desde esa cuenta. Haciendo clic en el Número de Pedido, podrás ver los detalles de la compra y el estado de la entrega. Desde aquí también tienes acceso a todos los detalles relacionados con cualquier posible devolución
Newsletter
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No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Paul Arvin, que hago?
Si has olvidado tu contraseña, haz clic en el enlace “¿Has olvidado tu contraseña?” en la página de Login y sigue las instrucciones para cambiarla.
Si necesitas más ayuda, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderte