Preguntas Frecuentes
Quiero devolver un regalo, ÂżCĂłmo se hace el reembolso en este caso?
Si el pedido ha sido pagado con PayPal o con tarjeta de crédito, el importe se reembolsará en la cuenta desde donde se realizó el pago. Por motivos de seguridad, no estamos autorizados a hacer el reembolso en una cuenta diferente.
Reembolsos
Normalmente, aceptamos las devoluciones en un plazo de 3 dĂas laborables desde su llegada a nuestro almacĂ©n. Dependiendo de la carga de trabajo este plazo puede ser de hasta 7 dĂas laborables. Una vez que la devoluciĂłn es aceptada, solicitamos de inmediato el reembolso y te enviamos un email de confirmaciĂłn.
El tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar en función del método de pago utilizado:
Tarjeta de CrĂ©dito: nuestro banco te hará el reembolso en un plazo de 7 dĂas laborables a partir del momento en que recibas el email de confirmaciĂłn de aceptaciĂłn de la devoluciĂłn. El tiempo empleado en devolver el crĂ©dito a tu cuenta depende de la compañĂa emisora de tu tarjeta de crĂ©dito.
PayPal: verás el reembolso en tu cuenta de PayPal en un plazo de 24 horas a partir del momento en que recibas el email de confirmación de aceptación de la devolución.
Apple Pay: el reembolso se efectuará en un plazo de siete dĂas laborables desde que se reciba el e-mail de confirmaciĂłn de la devoluciĂłn. El tiempo que tarda el importe en reflejarse en tu cuenta depende del banco que haya emitido la tarjeta.
Restricciones de envĂo
En estos momentos no podemos enviar pedidos a Ceuta, Melilla y las Islas Canarias, asà como a Listas de Correos o Apartados de Correos. Los pedidos dirigidos a cualquiera de estos tipos de direcciones serán cancelados.
La direcciĂłn de entrega de tu pedido debe corresponder a la página del paĂs desde la que realizas el pedido. Los pedidos realizados desde la página de un paĂs diferente al de la direcciĂłn de entrega serán cancelados automáticamente. Por favor, selecciona el paĂs correspondiente al envĂo de tu pedido desde el link que se encuentra en la esquina de cada página.
Todos los productos tienen garantĂa?
Todos los productos de Paul Arvin cuentan con una garantĂa de 24 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantĂa excluye lo siguiente: defectos (o daños) producidos por caĂdas, un uso indebido, manipulaciones externas, o el uso de componentes o accesorios diferentes de los fabricados o recomendados por Paul Arvin (por ejemplo, tinteros o cartuchos de tinta), asĂ como los causados por el desgaste y envejecimiento normales.
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