Preguntas Frecuentes
Quiero devolver un regalo, ¿Cómo se hace el reembolso en este caso?
Si el pedido ha sido pagado con PayPal o con tarjeta de crédito, el importe se reembolsará en la cuenta desde donde se realizó el pago. Por motivos de seguridad, no estamos autorizados a hacer el reembolso en una cuenta diferente.
Reembolsos
Normalmente, aceptamos las devoluciones en un plazo de 3 días laborables desde su llegada a nuestro almacén. Dependiendo de la carga de trabajo este plazo puede ser de hasta 7 días laborables. Una vez que la devolución es aceptada, solicitamos de inmediato el reembolso y te enviamos un email de confirmación.
El tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar en función del método de pago utilizado:
Tarjeta de Crédito: nuestro banco te hará el reembolso en un plazo de 7 días laborables a partir del momento en que recibas el email de confirmación de aceptación de la devolución. El tiempo empleado en devolver el crédito a tu cuenta depende de la compañía emisora de tu tarjeta de crédito.
PayPal: verás el reembolso en tu cuenta de PayPal en un plazo de 24 horas a partir del momento en que recibas el email de confirmación de aceptación de la devolución.
Apple Pay: el reembolso se efectuará en un plazo de siete días laborables desde que se reciba el e-mail de confirmación de la devolución. El tiempo que tarda el importe en reflejarse en tu cuenta depende del banco que haya emitido la tarjeta.
Restricciones de envío
En estos momentos no podemos enviar pedidos a Ceuta, Melilla y las Islas Canarias, así como a Listas de Correos o Apartados de Correos. Los pedidos dirigidos a cualquiera de estos tipos de direcciones serán cancelados.
La dirección de entrega de tu pedido debe corresponder a la página del país desde la que realizas el pedido. Los pedidos realizados desde la página de un país diferente al de la dirección de entrega serán cancelados automáticamente. Por favor, selecciona el país correspondiente al envío de tu pedido desde el link que se encuentra en la esquina de cada página.
Todos los productos tienen garantía?
Todos los productos de Paul Arvin cuentan con una garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía excluye lo siguiente: defectos (o daños) producidos por caídas, un uso indebido, manipulaciones externas, o el uso de componentes o accesorios diferentes de los fabricados o recomendados por Paul Arvin (por ejemplo, tinteros o cartuchos de tinta), así como los causados por el desgaste y envejecimiento normales.
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