Privacy

PRIVACY POLICY

Cette politique de confidentialité a été publiée le 25 juillet 2017.

Chez Pal Arvin (“Paul Arvin”, “nous” ou “nous”), nous respectons et protégeons vos droits à la vie privée. Cette politique de confidentialité décrit:

  • Les informations personnelles que nous recueillons dans nos magasins, nos sites Web ou par l’un de nos fournisseurs de services via notre site Web ou dans nos magasins, ainsi que les fins pour lesquelles nous les utilisons.
  • Informations personnelles que nous transmettons à des tiers
  • Les droits que vous avez et comment vous pouvez les exécuter.

Les «informations personnelles» sont des informations qui peuvent être utilisées directement ou indirectement pour vous identifier. Des exemples d’informations personnelles incluent votre nom, votre adresse email et les articles que vous avez achetés (à condition que nous puissions les connecter à votre email / compte client).

En utilisant ce site Web ou nos produits et services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux informations que nous recueillons par le biais de nos applications ou de nos appareils à technologie portable. Veuillez vous reporter aux politiques de confidentialité de nos applications pour obtenir des informations sur la confidentialité de nos applications et appareils compatibles avec la technologie portable.

QUAND NOUS COLLECTONS DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous recevons de vous ou sur vous des informations personnelles en fonction de la nature de vos activités, en particulier dans les cas suivants:

  • Inscription / enregistrement sur le site: Nous stockons les informations que vous nous avez fournies lorsque vous avez créé un compte sur notre site Web (y compris votre adresse électronique, nom, date de naissance et autres informations que vous pouvez nous fournir volontairement, telles que vos intérêts généraux ou la création d’une liste de souhaits). Nous allons également collecter ces informations lorsque vous vous inscrivez en utilisant un identifiant de réseau social, par exemple via Facebook ou Google+. Nous ne collectons ni ne stockons les informations de mot de passe de votre réseau social si vous vous inscrivez à l’aide d’un identifiant de réseau social.
  • Enregistrement du reçu électronique: Vous nous communiquez votre nom et votre adresse électronique dans nos magasins pour recevoir un reçu électronique de votre achat.
  • Transactions: Nous collectons les détails de vos achats. Si vous adhérez à notre programme de fidélité, choisissez de recevoir un reçu électronique (date, prix et produits achetés), lorsque vous renvoyez ou échangez un produit ou envoyez-nous votre produit sous garantie ou sous forme de réparation communication en rapport avec cela.
  • Visiter notre site Web / Utiliser des courriels: Nous stockons les détails de vos visites sur des sites Web (telles que les pages consultées, les détails du navigateur, votre adresse IP) et vos interactions avec les courriels que nous vous envoyons.
  • Inscription au concours, concours ou promotion: Vous fournissez votre nom et vos coordonnées pour participer à un tirage au sort, un concours / compétition ou une promotion que nous sponsorisons.
  • Partage de médias sociaux: Vous partagez avec nous des images / du matériel pour publication sur les réseaux sociaux.
  • Programmes de référence: Lorsque vous parrainez ou invitez des amis, des membres de votre famille ou d’autres personnes à participer à des promotions, des concours, des compétitions ou d’autres programmes de parrainage que nous proposons, nous recueillons les informations de contact que vous partagez à propos de ces personnes.
  • Autres sources: Nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant provenant d’autres sources, par exemple lorsque vous répondez à des sondages en ligne ou par le biais de fournisseurs de services qui améliorent nos données marketing. Nous pouvons ajouter ces informations aux informations que nous avons déjà recueillies auprès de vous afin d’améliorer les produits et services que nous fournissons.

 

COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Transactions / fourniture de services:

  • Transactions: nous utilisons vos informations personnelles pour traiter vos achats, vous envoyer des confirmations ou des récépissés électroniques (si vous en avez fait la demande), filtrer les transactions pour éviter les comportements frauduleux et traiter tout retour, échange ou réparation de vos produits, afin de répondre aux demandes du service client et pour toute communication connexe.
  • Administrer des sites Web: nous utilisons vos informations personnelles pour gérer les comptes de votre site Web, de manière à vous permettre d’accéder à votre panier, de voir les produits que vous avez achetés chez nous, les produits que vous avez enregistrés pour plus tard, les produits que vous avez enregistrés (ce qui pourrait vous rapporter des points. magasins), ou pour vous montrer d’autres produits susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour fournir d’autres services, tels que le traitement des demandes de catalogue, la vérification de votre identité en cas de perte de votre mot de passe, la révision de vos produits, le traitement des demandes de marketing par e-mail ou la fourniture d’offres promotionnelles.
  • Programme de fidélisation de la clientèle: Lorsque vous entrez dans notre programme de fidélisation, nous traitons des données personnelles telles que vos achats pour déterminer et vous fournir des récompenses de fidélité.
  • Programmes de parrainage: Lorsque vous référez des produits ou des promotions à d’autres personnes, nous utilisons ces données pour vous proposer des remises / offres spéciales que nous avons spécifiées pour un tel parrainage. Nous pouvons également collecter le nombre de parrainages et les achats négociés par vos parrainages pour déterminer votre admissibilité à d’autres réductions / offres spéciales conformément aux conditions et à l’utilisation de notre programme de parrainage. Nous pouvons envoyer un courrier électronique ou une communication aux coordonnées fournies par le parrainé, mais nous ne stockons pas ces informations de manière permanente à des fins de marketing, à moins d’obtenir le consentement de la partie référée.
  • Tirage au sort ou concours: Lorsque vous participez à un tirage au sort, un concours ou une compétition que nous sponsorisons, nous traitons vos informations personnelles pour permettre votre participation.
  • Analytics: nous pouvons stocker les détails de vos visites sur nos sites Web et de vos interactions électroniques avec tous les courriels que nous vous envoyons (“Données d’utilisation”) sous un pseudonyme (c’est-à-dire non sous votre nom mais sous un numéro d’identification), y compris les pages que vous avez sélectionnées. visité et les services que vous avez utilisés. Nous utilisons ces données d’utilisation pour nous aider à mieux connaître les préférences d’achat de nos utilisateurs, pour pouvoir personnaliser nos offres et nos sites Web en fonction de vos intérêts et de vos préférences, pour nous aider à résoudre les problèmes liés à et à améliorer la conception de notre site, nos produits et nos services, afin de: Analysez les tendances et les statistiques et présentez le contenu de la manière la plus claire et la plus conviviale possible.
  • Marketing: nous pouvons vous contacter à des fins de marketing direct par e-mail, courrier ou par tout autre moyen de communication électronique (médias sociaux, par exemple), à moins que vous ne choisissiez de ne plus recevoir de messages de marketing direct (voir ci-dessous les options de désactivation). Pour certains types de méthodes de marketing direct (messagerie textuelle, par exemple), nous obtiendrons votre consentement explicite avant de vous envoyer des messages de marketing direct. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à d’autres fins de marketing et d’études de marché pour en savoir plus sur nos clients et nos utilisateurs.
  • Sécurisation de nos actifs: nous pouvons également utiliser des informations personnelles pour protéger la sécurité ou l’intégrité de nos sites Web et de nos activités.
  • Autre: Nous pouvons utiliser et collecter des informations personnelles à des fins associées ou liées aux objectifs ci-dessus.

 

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À DES FINS DE COMMERCIALISATION

Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et d’études de marché pour en savoir plus sur nos clients et nos utilisateurs, ainsi qu’à des fins de marketing direct. Nous ne vous contacterons qu’à des fins de marketing direct, conformément aux lois applicables.

Vous pouvez à tout moment renoncer à l’utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing, d’études de marché ou de marketing direct en envoyant un courrier électronique à l’adresse info@paularvin.com.

COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies telles que les pixels invisibles aux fins décrites ci-dessous. Les cookies sont de petits fichiers qui sont envoyés depuis le site Web, puis stockés sur le disque dur de votre appareil. Les balises de pixels, également appelées balises Web, sont des fichiers d’images claires (c’est-à-dire non visibles) pouvant être placées sur un site Web ou dans un courrier électronique, et demandent des informations à votre appareil, telles que le type de votre navigateur (également appelé «Cookies»).

Nous pouvons autoriser des tiers à collecter des informations personnelles d’utilisateur au fil du temps ou sur des sites Web tiers, ainsi que de permettre à des tiers de collecter de manière passive des informations personnelles sur nos sites Web à des fins de publicité comportementale.

Vous pouvez contrôler de nombreux outils de suivi, y compris les cookies, à partir de votre navigateur. En particulier, vous pouvez refuser les cookies de navigateur en activant le paramètre approprié sur votre navigateur. Toutefois, si vous sélectionnez ce paramètre, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de nos sites Web. À moins que vous n’ayez ajusté les paramètres de votre navigateur afin qu’il refuse les cookies, notre système émettra des cookies lorsque vous dirigez votre navigateur vers nos sites Web.

De plus, certains navigateurs Internet ont une fonctionnalité «Ne pas suivre» qui vous permet d’indiquer aux sites Web que vous ne souhaitez pas que vos activités en ligne soient suivies. Ces fonctionnalités n’étant pas encore uniformes, nous ne sommes actuellement pas configurés pour répondre à de tels signaux.

TYPES DE COOKIES

Nous utilisons des cookies de session qui expirent à la fin d’une session du navigateur (à partir du moment où un utilisateur ouvre la fenêtre du navigateur jusqu’à leur sortie du navigateur) et des cookies persistants qui restent sur votre disque dur jusqu’à ce que vous les effaciez ou que ceux-ci expirent. La durée de vie d’un cookie persistant sur votre navigateur dépend de la durée pendant laquelle le cookie a été programmé sur le site Web visité ou peut être stocké plus longtemps.

Nous utilisons les cookies à différentes fins, qui peuvent être classées comme suit:

  • Cookies fonctionnels: Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Web et à l’utilisation de nos services. Ils incluent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous connecter, d’utiliser une liste de souhaits ou de stocker des produits dans un panier. Ils peuvent également nous permettre de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site et de stocker des informations relatives à vos préférences. Ils nous permettent donc de personnaliser notre site en fonction de vos préférences individuelles (telles que la langue choisie par vous).
  • Cookies analytiques: Ces cookies analysent la façon dont les utilisateurs naviguent sur le site Web (pages consultées, liens utilisés, etc.) ou la manière dont ils utilisent les courriels que nous leur avons envoyés. Ils nous permettent de mieux comprendre les intérêts des utilisateurs et d’améliorer notre site Web et nos services.
    • Google Analytics: ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse de site internet fourni par Google Inc. (“Google”). Les informations générées par le cookie sont généralement envoyées à un serveur de Google aux États-Unis. En notre nom, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web et pour établir des rapports sur ses activités. L’adresse IP transmise par votre navigateur n’est pas colligée avec d’autres données par Google.
      Vous pouvez en savoir plus sur Google Analytics ici:

      www.google.com/policies/privacy/partners/

      Vous pouvez empêcher la transmission de données relatives à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) à Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur le lien suivant:

      http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

    • ClickTale et Adobe Analytics: Nous utilisons également ClickTale et Adobe Analytics pour obtenir des détails sur l’utilisation de notre site Web. Pour ce faire, les deux services, tout comme Google Analytics, suivent vos activités à l’aide de cookies.

      Vous pouvez désactiver le service ClickTale via le lien suivant:
      http://www.clicktale.net/disable.html

      Vous pouvez désactiver Adobe Analytics en utilisant le lien suivant:

      http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

    • Google: pour plus d’informations sur les pratiques de marketing de Google, cliquez sur ce lien:
    • http://www.google.com/policies/technologies/ads/. Si vous souhaitez empêcher Google de configurer des cookies et de collecter des données pour la publicité comportementale, vous pouvez désactiver ce paramètre en visitant cette page.Publicité tierce: Nous utilisons des fournisseurs de services tiers pour afficher des publicités (bannières ou liens) en notre nom à travers le site. l’Internet. Ces prestataires de services de publicité peuvent collecter des informations sur vos visites sur notre site Web et sur vos interactions avec nos produits et services, ainsi que sur vos visites sur d’autres sites Web. Ces informations n’incluent pas votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, mais peuvent contenir des informations relatives au navigateur.

      Actuellement, nous utilisons des cookies des partenaires de diffusion des annonces suivants:

    • Facebook: Grâce à l’utilisation du pixel Facebook intégré à certaines pages de notre site Web, nous sommes en mesure de mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing sur Facebook (suivi des conversions) et de créer un public personnalisé d’utilisateurs ayant visité notre site Web. Nous allons utiliser ces audiences personnalisées pour améliorer le ciblage de nos campagnes Facebook. The Pixel envoie «Event Data» à Facebook pour permettre à Facebook de suivre – en notre nom – la manière dont les visiteurs utilisent notre site Web.

DIVULGATION / PARTAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

  • Nous pouvons divulguer ou partager vos données avec d’autres sociétés aux fins décrites dans cette Politique. Ces autres sociétés peuvent être membres de Paul Arvin (par exemple, des filiales) ou de tiers fournisseurs, qui peuvent être basés dans des juridictions autres que votre pays de résidence.
  • Les fournisseurs tiers offrent différents services, tels qu’une société de transport qui livre un colis, un fournisseur de services de paiement nous permettant de gérer les transactions de paiement multicanal ou une société facilitant nos communications de marketing direct. Dans ces cas, nous devrons partager vos informations personnelles avec ces sociétés. D’autres exemples d’autres services sont les sondages en ligne, les vérifications de solvabilité et le support et la maintenance de notre infrastructure informatique.
  • Lorsque nous engageons des fournisseurs de services qui utilisent des informations personnelles pour notre compte, nous prendrons des mesures raisonnables pour garantir contractuellement que les informations personnelles ne sont utilisées qu’aux fins que nous avons définies et (à condition que vos informations personnelles soient soumises au bouclier de protection des données), nous resterons. responsable de l’exigence selon laquelle le traitement des informations personnelles par un fournisseur de services est conforme à nos instructions, sauf si nous ne sommes pas responsables de ce traitement incohérent.
  • Toute information personnelle que vous incluez dans le texte d’une évaluation de produit peut être rendue publique dans la section d’évaluation de produit du site Web.
  • Les informations contenues dans votre liste de souhaits peuvent être partagées avec les amis et la famille avec lesquels vous nous demandez de les partager.
  • Nous pouvons partager vos informations personnelles si nécessaire afin de respecter toute obligation légale, les demandes légales des autorités publiques, y compris celles de respecter la sécurité nationale ou les exigences de la loi, de nous protéger et de nous défendre, ainsi que nos filiales et sociétés affiliées, ainsi que tous nos dirigeants, directeurs, employés, avocats, agents, sous-traitants et partenaires, dans le cadre de toute action en justice, réclamation ou différend ou pour faire appliquer ou appliquer nos conditions d’utilisation, de vente et autres.
  • À moins que vous n’ayez décidé de ne pas utiliser ce type de marketing comme indiqué dans les présentes, nous pouvons parfois partager vos informations personnelles avec des tiers sélectionnés afin qu’ils puissent vous envoyer du matériel promotionnel concernant les biens et services qu’ils proposent. Nous pouvons également occasionnellement partager vos informations personnelles avec des organisations qui combinent ces informations avec des informations accessibles au public et des informations que nous recevons de nos partenaires commerciaux et d’autres références, ou avec lesquelles nous en référons. Nous utilisons ces informations combinées pour améliorer votre expérience de magasinage avec nous, pour communiquer avec vous sur nos produits, pour vous informer d’événements susceptibles de vous intéresser, ainsi qu’à d’autres fins promotionnelles.
  • Nous pouvons transférer vos informations personnelles à un tiers en cas de transfert de tout ou partie de nos actifs à un tiers, à condition que ce dernier accepte de respecter des conditions similaires à celles de la présente politique de confidentialité. Si vos informations sont soumises à Privacy Shield, nous vous donnerons l’occasion de refuser le transfert de vos informations personnelles dans de tels cas.
  • Sur certaines pages, nous vous permettons de partager des informations personnelles avec des tiers, tels que des réseaux sociaux tels que Facebook. Dans ces cas, vous acceptez que les données soient partagées et que les données partagées sont soumises aux politiques de confidentialité des tiers. Nous ne contrôlons et n’assumons aucune responsabilité quant à l’utilisation des informations personnelles par ces tiers. Pour plus d’informations sur l’objet de la tierce partie et la portée de son utilisation des Informations personnelles dans le cadre du partage de fonctionnalités, veuillez consulter la politique de confidentialité de cette tierce partie.
  • Nous pouvons divulguer des informations agrégées non personnelles sur les utilisateurs du site Web sans restriction.
DURÉE DE CONSERVATION

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus ou aussi longtemps que la loi l’exige. Après cela, vos informations personnelles seront supprimées. Nous ne pouvons pas supprimer vos informations personnelles lorsque des exigences légales en matière de stockage, telles que les règles comptables ou autres, vous permettent de conserver les données, telles qu’une relation contractuelle en cours.

SÉCURITÉ

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Par conséquent, bien qu’aucun ensemble de normes ou de mesures de protection de la confidentialité et de sécurité ne soit sécurisé à 100%, nous prenons des mesures pour que toute information que vous nous communiquez soit gardée en lieu sûr et strictement confidentiel conformément à la présente politique. Nous prenons diverses précautions pour protéger les informations contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé, la collecte, l’utilisation, la divulgation, la copie, la modification, l’altération, la destruction ou tout autre risque similaire.

LIENS VERS D’AUTRES MATÉRIAUX

Si un lien vous est proposé pour vous connecter à un site Web tiers, c’est pour la commodité des visiteurs de notre site Web. Les sites liés à ce site Web ne sont pas nécessairement sous notre contrôle et nous déclinons toute responsabilité quant au contenu ou aux pratiques de confidentialité de ces sites ou services. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces tiers pour voir comment vos informations sont traitées, traitées ou partagées.

PROCÉDURES D’OPT-OUT

En ce qui concerne les informations personnelles que vous avez fournies ou qui ont été collectées en vertu de la présente politique de confidentialité, vous pouvez vous désengager des utilisations à des fins de marketing direct, telles que la correspondance de notre part concernant nos produits et nos promotions ou le partage de vos informations personnelles par nous. avec des tiers sélectionnés à des fins de marketing direct.

Vous pouvez vous désabonner en envoyant un courrier électronique à info@paularvin.com, en appelant le +34 620 933 683 ou en utilisant l’une des options proposées. Vos choix de désinscription ne s’appliquent pas (i) à toute communication de nature non promotionnelle, (ii) au partage et à l’utilisation par Paul Arvin de vos informations personnelles avec des fournisseurs de services utilisés par Paul Arvin pour améliorer votre expérience de nos sites Web et ( iii) permettre à Paul Arvin de vous fournir une publicité plus personnalisée sur Internet.

Si vous n’exercez pas votre choix ou que vous ne partagez pas vos choix lors de votre inscription sur l’un de nos sites Web, cela peut prendre jusqu’à quatre-vingt-dix (90) jours pour que vos choix de retrait soient pleinement efficaces.

LOI SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE EN LIGNE DES ENFANTS (“COPPA”)

Nous ne collectons, ne maintenons pas et n’utilisons pas sciemment les informations personnelles de notre site Web concernant des enfants de moins de 13 ans. Nous demandons aux personnes de moins de 13 ans de ne pas utiliser notre site Web sans la supervision d’un adulte responsable. Nous ne demanderons jamais de renseignements personnels à un enfant de moins de 13 ans sans un consentement parental vérifiable. Si nous apprenons qu’un enfant de moins de 13 ans nous a envoyé des informations personnelles sans le consentement préalable de nos parents, nous supprimerons ces informations personnelles de nos fichiers.

ACCÈS À ET VOS DROITS CONCERNANT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Ce site Web vous permet d’afficher et de modifier les informations personnelles que vous nous avez fournies dans la section Mon compte du site. Vous pouvez accéder aux informations que nous détenons sur vous, demander une correction lorsque les données sont incorrectes ou une suppression de vos données, sauf si nous devons conserver vos données pour des raisons juridiques.

Nous vous encourageons à répondre à toute préoccupation que vous pourriez avoir concernant notre utilisation de vos informations personnelles en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité a été publiée le 25 juillet 2017. Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l’avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par courrier électronique.

COMMENT NOUS CONTACTER

Veuillez adresser toute question, préoccupation, demande de renseignement, plainte, demande d’accès ou de correction à vos informations personnelles ou de demande de limitation du traitement de vos informations personnelles concernant notre programme de protection de la vie privée ou de nos pratiques en matière d’informations personnelles à l’adresse suivante:

Numéro de téléphone: +34 620 93 36 83

Adresse électronique: info@paularvin.com

Vous pouvez également nous contacter par mail:
Avda. de Barcelona nª2 Edf, El Mirador 6, 1ªplanta, 2ªpuerta.

San Pedro de Alcántara (29660), Málaga – Espagne.

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