Politique de livraison
Une fois votre paiement vérifié, le traitement et l’expédition de votre commande peuvent prendre jusqu’à 24 heures. Cela n’inclut pas les week-ends ni les jours fériés. Les achats effectués après 21 heures GTM ne seront expédiés que le jour ouvrable suivant. Si vous passez votre commande après 21h00 GTM un vendredi, votre commande sera probablement expédiée le lundi suivant. Veuillez patienter 24 à 48 heures pour que vos données de suivi soient mises à jour.
S’il vous plaît vérifier le tableau ci-dessous pour les taux / temps.
Le délai de livraison normal à partir du colis qui a quitté notre entrepôt est le suivant:
- 2 jours ouvrables pour l’Espagne
- 3-5 jours ouvrables pour l’Europe
- 7-14 jours ouvrables vers les destinations restantes
S’il n’y a personne à l’adresse où la société de livraison effectue la livraison, laissez une note dans la boîte aux lettres et laissez le colis. Une autre tentative pour le livrer sera faite le lendemain. Au total, trois tentatives de livraison seront effectuées. Si la livraison n’est pas possible, le colis nous sera retourné. Lorsque vous trouvez le billet de l’expéditeur dans votre boîte aux lettres, contactez-le pour prendre rendez-vous pour une autre adresse de livraison, indiquez-lui que le colis peut être laissé dans votre jardin, etc.
Vous pouvez recevoir votre colis à votre adresse de travail si cela vous convient mieux. Cela ne devrait être inclus que comme adresse de livraison. N’oubliez pas qu’il n’est pas possible d’effectuer une livraison dans une boîte postale.
Politiques de retour.
Nous voulons que tous nos clients reçoivent des produits de haute qualité. S’il y a un problème parce que votre livraison n’est pas identique à votre commande (produit incorrect ou produit manquant), veuillez contacter notre service clientèle. Si vous nous envoyez un courrier électronique, incluez autant de détails que possible, y compris votre numéro de commande et une photo en cas de problème avec l’un des produits.
Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec toute la documentation d’accompagnement et l’emballage ne peut pas être brisé ou endommagé de quelque manière que ce soit, ni le produit. Sinon, il ne sera pas possible d’obtenir un remboursement.
Comment retourner un produit
N’oubliez pas que lorsque vous retournez un produit, il est très important d’indiquer le numéro de commande, ainsi que votre nom et votre adresse. Sans ces données, nous ne pouvons pas résoudre le problème. De plus, une description détaillée du problème est nécessaire si vous avez une réclamation.
L’adresse où envoyer le mauvais ordre est:
Avda. de Barcelona nº2, Edf. El Mirador 6, 1-2
San Pedro de Alcántara
29670 – Málaga – Spain
Cela peut prendre jusqu’à 14 jours pour que nous recevions votre retour et que nous procédions au nouvel envoi qui inclura le bon produit acheté.
