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Envíos y devoluciones

Política de Envíos

Después de que se verifique su pago, puede tomar hasta 24 horas en procesar y enviar su pedido. Esto no incluye fines de semana o días festivos. Las compras realizadas después de las 9 Pm GTM no se enviarán hasta el siguiente día hábil. Si realiza su pedido después de las 9 Pm GTM de un viernes, es probable que su pedido se envíe el lunes siguiente.  Por favor, espere 24-48 horas para que se actualicen sus datos de seguimiento.

Por favor, consulte la tabla de abajo para las tasas / tiempos.

El plazo de entrega normal desde el paquete que ha salido de nuestro almacén es:

  • 2 días hábiles para España
  • 3-5 días hábiles para Europa
  • 7-14 días hábiles a los destinos restantes

Si no hay nadie en la dirección cuando la compañía de reparto realize la entrega, se deja una nota en el buzón y se irá con el paquete. Otro intento de entregarlo se hará al día siguiente. Se realizarán un total de tres intentos de entrega. Si la entrega no es posible, el paquete será devuelto a nosotros. Cuando encuentre la nota de la compañía de reparto en su buzón, contáctelos para acordar otra dirección de entrega, hora o dígales que el paquete puede dejarse en su patio trasero, etc.

Puede recibir su paquete en la dirección de su trabajo si le resulta más conveniente. Esto solo debe ser incluido como dirección de entrega. Tenga en cuenta que no es posible realizar una entrega a un apartado de correos.

Politicas de devolución.

Queremos que todos nuestros clientes reciban productos de alta calidad. Si hay algún problema porque su entrega no es idéntica a su pedido (producto incorrecto o si falta un producto), comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Si nos envía un correo, incluya tantos detalles como sea posible, incluido su número de pedido y una foto si hay algún problema con uno de los productos.

Todos los productos deben devolverse en su empaque original con toda la documentación adjunta y el empaque no puede romperse ni dañarse de ninguna otra forma, ni tampoco el producto. De lo contrario no será posible obtener un reembolso.

Como devolver un producto

Tenga en cuenta que cuando devuelva un producto es muy importante indicar el número de pedido, así como su nombre y dirección. Sin estos datos no podremos solucionar el problema. Además, es necesaria una descripción detallada del problema, si tiene una reclamación.

Puede tomar hasta 14 días para que recibamos su devolución, y procedamos con el nuevo envío que incluirá el producto correcto que se compró.

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