Centro de Ayuda / F.A.Q.

Paul Arvin no puede cambiar ni cancelar ningún pedido una vez que se hayan realizado debido al tiempo de procesamiento oportuno en nuestro almacén. Recomendamos verificar toda su información antes de proceder con su pedido.

El servicio de atención al cliente de Paul Arvin estará disponible por chat durante las siguientes horas: Lunes-Viernes: 10am – 8pm GTM Sábado y Domingo: 10:30am – 7pm GTM

haga clic aquí para llegar a Atención al Cliente de P.A por correo electrónico. Por favor permita 1-2 días hábiles para una respuesta. También puede enviar un correo directamente a info@paularvin.com

En un período de un mes, los invitados no pueden comprar más de:

5 del mismo SKU (artículo)

10 artículos en una sola transacción

20 artículos (total de todas las transacciones en un período de 30 días).

En un esfuerzo por mejorar su experiencia de compra y brindar a la mayor cantidad de clientes la oportunidad de comprar nuestra mercancía, podemos establecer límites en las compras y no autorizamos la compra de cantidades comerciales de nuestra mercancía. También podemos, entre otras cosas, restringir los pedidos realizados por o bajo la misma cuenta del cliente, la misma tarjeta de crédito y / o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y / o envío.

Nos reservamos el derecho de limitar, cancelar o prohibir órdenes que, a nuestro juicio, parecen estar en violación de esta política. Además, nos reservamos el derecho de dejar de hacer negocios con clientes que violen esta política. Podemos modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Esta política se aplica a todas las compras de productos de Paul Arvin, incluidas, entre otras, todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

Esperamos que disfrute de su compra en línea de Paul Arvin. Si por alguna razón su producto lo recibe con algún defecto de fábrica, devuélvanos los artículos dentro de los 30 días de la compra para obtener un cambio. Tenga en cuenta que las compras realizadas durante las rebajas, liquidación u otros períodos promocionales deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción. Toda la mercancía debe estar en estado nuevo y sin uso y debe ir acompañada del recibo original para que podamos aceptar la devolución. 

Una vez que su orden tenga asignado un número de seguimiento, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número. Si no ha recibido este correo electrónico dentro de 1-2 días hábiles después de realizar su pedido, comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente con el número de confirmación de su pedido para obtener su número de seguimiento. También puede consultar el estado de su pedido visitando nuestra página Estado del pedido

Paul Arvin acepta pagos con tarjetas de crédito o PayPal. Las tarjetas de crédito recibidas son todas internacionales, emitidas por American Express, Discover, VISA o MasterCard.. etc

La hora límite de envío es a las 3pm GMT. Los pedidos realizados después de las 3pm GMT se procesarán el siguiente día hábil. Todas las fechas de envío están pendientes de verificación de tarjeta de crédito para la mercancía en stock. Por favor, espere de 1 a 2 días hábiles para que su orden se procese antes de que se envíe. Las entregas se realizan de lunes a viernes. Para obtener más información sobre el envío y la entrega, por favor escríbanos en el chat.

Si recibe un mensaje de error al realizar su pedido, podría haber un problema con la información ingresada. Verifique la dirección de facturación que ingresó en el proceso de pago. El nombre y la dirección de facturación que ingresó deben coincidir exactamente con el extracto de su tarjeta de crédito para que se procese un pedido. Consulte a su compañía de tarjeta de crédito si el problema persiste.

Si sigue teniendo problemas para realizar su pedido, comuníquese con nuestro departamento de Atención al cliente en el chat de la web o por mail entre las 10 am y las 8 pm (GMT), de lunes a viernes o entre las 10:30 am y las 7 pm (GMT) del sábado, y uno de nuestros clientes Los representantes de atención estarán encantados de ayudarle. Siempre puede escribirnos en el chat web y le responderemos en el menor tiempo posible.

Paul Arvin Tiene excelentes productos para comprar en nuestro sitio web! Puede navegar a través de nuestras categorías de productos que figuran en la parte superior del sitio. Una vez que haya elegido el producto (s) que desea comprar, agregue el artículo (s) a su bolsa de compras haciendo clic en el botón “Agregar a la bolsa”. En este punto, puede continuar comprando o hacer clic en “Pasar por caja” para continuar con el proceso de pago. En cualquier momento durante su experiencia de compra, puede ver su bolsa de compras haciendo clic en el enlace en la esquina superior derecha. Una vez que esté listo para pagar y haya procedido a la bolsa de la compra, deberá elegir el país de envío (si es diferente al de la UE). Cuando esté listo, puede proceder al pago o completar el proceso con PayPal o tarjeta de crédito/ débito. Durante el proceso de compra, deberá ingresar su dirección de envío, y de facturación (si es diferente al envío) e información de pago. También podrá indicar si este pedido se está enviando como regalo. Una vez que realice el pedido, recibirá un número de confirmación del pedido junto con un correo electrónico para confirmar su compra. Espere entre 1 y 2 días hábiles para el procesamiento y recibirá un correo electrónico de confirmación del envío una vez que se envíe el pedido.

Los productos de cuero Paul Arvin están diseñados y fabricados con los mejores materiales disponibles. Para mantener la apariencia de su producto de cuero Paul Arvin, recomendamos lo siguiente: Trate el artículo con cuidado y limite la exposición al calor directo y la luz solar.Mantenga este artículo seco y evite las superficies húmedas o mojadas. Se debe tener cuidado al usar este producto, ya que puede ocurrir una transferencia de color. No utilice limpiadores químicos para el cuidado de este producto.

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