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Attention au client
Quelles sont vos heures de service à la clientèle?
Le service clientèle de Paul Arvin est joignable a travers le chat pendant les heures suivantes: Lundi-Vendredi: 10am - 8pm GTM Samedi et dimanche: 10:30am - 7pm GTMComment puis-je contacter le service clientèle de Paul Arvin par courrier électronique?
Cliquez ici pour contacter le service clientèle de P.A par courrier électronique. S'il vous plaît permettre 1-2 jours ouvrables pour une réponse. Vous pouvez également envoyer un email directement à info@paularvin.com
Commandes
Quelle est votre politique de limite de quantité de commande?
En un mois, vous ne pouvez pas acheter plus de: 5 du même SKU (article) 10 articles en une seule transaction 20 articles (total de toutes les transactions sur une période de 30 jours). (suite…)Comment puis-je retourner un article défectueux?
Nous espérons que vous apprécierez votre achat de Paul Arvin en ligne. Si, pour une raison quelconque, votre produit le reçoit avec un défaut d’usine, renvoyez-le dans les 30 jours suivant l’achat pour obtenir un changement. Veuillez noter que les achats effectués pendant les soldes, la liquidation ou toute autre période promotionnelle doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date de réception. Toute la marchandise doit être dans un état neuf et inutilisé et doit être accompagnée du reçu original afin que nous puissions accepter le changement. Veuillez noter que s'il ne s'agit pas d'un défaut d'usine, les retours ne seront pas acceptés. Vos articles doivent être retournés par courrier. (suite…)Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Paul Arvin ne sera pas en mesure de modifier ou d'annuler les commandes après qu'elles ont été placées dans notre entrepôt en raison d'un délai de traitement raisonnable. Nous vous recommandons de passer en revue toutes vos informations avant de procéder à votre commande.Puis-je suivre l’expédition de ma commande?
Une fois qu'un numéro de suivi est attribué à votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans un délai de 1-2 jours ouvrables après avoir passé votre commande, veuillez contacter notre service clientèle en indiquant le numéro de confirmation de votre commande pour obtenir votre numéro de suivi. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande en visitant notre page Statut de la commande.Quelles formes de paiement acceptez-vous?
Paul Arvin accepte les paiements par carte de crédit ou PayPal. Les cartes de crédit et de débit reçues sont toutes internationales, émises par American Express, Discover, VISA ou MasterCard, etc.Quelle est votre politique de livraison?
L'heure limite d'expédition est fixée à 15h00 GMT. Les commandes passées après 15h00 GMT seront traitées le jour ouvrable suivant. Toutes les dates d'expédition sont en attente de vérification de la carte de crédit pour les marchandises en stock. Veuillez prévoir un à deux jours ouvrables pour le traitement de votre commande avant son expédition. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi. Pour en savoir plus sur nos méthodes d'expédition et nos délais de livraison, écrivez-nous sur le chat.Ma commande n’est pas en cours de traitement. Qu’est-ce que je fais?
Si vous recevez un message d'erreur lors de votre commande, les informations saisies risquent de poser problème. Veuillez vérifier l'adresse de facturation que vous avez entrée à la caisse. Le nom et l'adresse de facturation que vous avez entrés doivent correspondre exactement à votre relevé de carte de crédit pour qu'une commande soit traitée. Veuillez vous adresser à votre compagnie de carte de crédit si le problème persiste. (suite…)Comment passer une commande en ligne?
Paul Arvin Il y a beaucoup d'excellents produits à acheter sur notre site! Vous pouvez parcourir nos catégories de produits énumérées en haut du site. Une fois que vous avez choisi le (s) produit (s) que vous souhaitez acheter, ajoutez-le à votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". À ce stade, vous pouvez continuer à acheter ou cliquer sur "Passer par la case" pour poursuivre le processus de paiement. À tout moment de votre magasinage, vous pouvez voir votre panier en cliquant sur le lien situé dans le coin supérieur droit. Une fois que vous êtes prêt à payer et que vous avez procédé au panier, vous devez choisir le pays d'expédition (si différent de l'UE). Lorsque vous êtes prêt, vous pouvez procéder au paiement ou compléter le processus avec PayPal ou une carte de crédit / débit. Au cours du processus d'achat, vous devez entrer votre adresse d'expédition et votre adresse de facturation (si elles sont différentes de l'adresse d'expédition) ainsi que vos informations de paiement. Vous pouvez également indiquer si cette commande est envoyée en cadeau. Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un numéro de confirmation de commande accompagné d'un courrier électronique confirmant votre achat. Attendez entre 1 et 2 jours ouvrables pour le traitement et vous recevrez un email de confirmation de l'expédition une fois la commande expédiée.
Productos
Comment puis-je entretenir mon cuir Paul Arvin?
Les produits en cuir Paul Arvin sont conçus et fabriqués à partir des meilleurs matériaux disponibles. Pour conserver l’aspect de votre cuir Paul Arvin, nous recommandons ce qui suit: Traitez l’article avec soin et limitez l’exposition à la chaleur directe et au soleil. Gardez cet article au sec et évitez les surfaces humides ou mouillées. Des précautions doivent être prises lors de l'utilisation de ce produit, car un transfert de couleur peut se produire. Ne pas utiliser de nettoyants chimiques pour entretenir ce produit.
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